基于“互联网+”的博物馆公共服务数字化建设_健康_观点_

基于互联网的博物馆公共服务数字化建设

周坤

【摘要】作为向社会公众提供公共文化宣传教育服务的博物馆，如何适应“互联网+”时代的发展变化，进而更好地为社会公众提供更好的文化服务和参观服务，已经成为“互联网+”时代各博物馆必须重视和研究的问题。因此，在“互联网+”时代如何紧跟时代发展步伐，更好地创新博物馆公共服务工作，具有十分重要的现实意义。

【关键词】互联网+ 博物馆公共服务数字化建设

一、引言

伴随着移动互联网技术的不断发展和普及，以其为基础的各种智能移动终端已经被社会公众广泛应用。并且开始发挥出积极的作用，数字技术的移动化趋势已经逐步渗透到社会的各行各业中。面对这一发展趋势，各行各业逐步开始关注和重视数字技术，使得数字技术已经成为企业不可或缺的营销推广渠道，并在传统媒体与新媒体加快融合发展的趋势下，扮演着关键角色。作为面对社会公众提供公共文化宣传教育服务的博物馆，如何适应“互联网+”时代的发展变化，進而更好地为社会公众提供更好的文化服务和参观服务，已经成为“互联网+”时代各博物馆必须重视和研究的问题。因此，在“互联网+”时代如何紧跟时代发展步伐，更好地创新博物馆公共服务工作，具有十分重要的现实意义。

二、“互联网+”发展现状及趋势

随着社会经济水平的不断提高和科学技术的不断普及，当今社会迅速进入到“互联网+”时代。互联网和各个传统行业进行深度融合，进而促进各个传统行业的创新和发展。随着各种移动互联网技术以及网络通信技术的迅速发展及普及，再加上智能手机功能不断增加以及价格不断下降，使得越来越多的网民选择手机上网。“互联网+”作为计算机技术、多媒体技术以及互联网技术不断发展和普及的产物，是在创新2.0影响下发展而成的一种全新的形态。2015年3月5日上午，十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。李克强在政府工作报告中提出，制定“互联网+”行动计划，并将其上升成为国家战略。“互联网+”作为一种全新的思维方式，不仅深刻影响了政治经济和社会生活，更意味着人们的思维方式、生活方式和沟通方式的全新变革，改变了许多行业和企业的经营模式。

三、博物馆数字化的概念及意义

（一）博物馆数字化的概念解读

博物馆数字化就是以博物馆馆藏实体文物为主要基础，在数字化网络平台上建立起一个全新的信息与交流服务体系。数字博物馆是对实体博物馆的数字再现和补充，具有虚拟化、数字化和智能化等鲜明特征。利用先进的数字化技术作为技术支撑，同时借助于互联网的方便性、共享性和快捷性，打造出一个不同于以往的、高效率的文化遗产的保管、研究和陈列方式，更好地造福于民。

（二）博物馆开展数字化建设的积极意义

1.有利于更好地保护馆藏文物

由于各种主客观因素使得博物馆中的许多实体文物因为老化而受到相应的损失，如果不对其进行科学保护则有可能会损害这些优秀的历史文化遗产。而博物馆开展数字化建设不仅可以科学整理各种藏品资料，而且可以利用先进的数字化手段对其进行永久保存和更新。

2.有利于更好地开展理论研究

在传统博物馆管理体系中，大多数只能以实物展出的方式向社会公众进行展示，在一定程度上限制了理论研究的开展。博物馆开展数字化建设，可以将博物馆中的藏品以数字信息的方式在互联网上进行展示，在提升社会公众的观察兴趣的同时方便开展研究。

3.有利于提升公共服务水平

“互联网+”时代的最大优点就是可以借助于网络运营商的技术开展服务，数字技术相对薄弱的博物馆行业可以充分利用这一优点开展公共服务。在“互联网+”技术的支持下，博物馆只需要做好相应软件的开发、发布和更新工作，社会公众自己会依照自己的需求安装使用，从而为他们提供更加方便和人性化的服务。

四、博物馆开展数字化建设的原则

（一）安全性原则

计算机网络技术在给社会公众带来极大方便的同时，也带来了日益严重的网络安全问题，诸如计算机病毒、网络黑客、垃圾邮件以及木马远程控制等，给广大互联网用户、政府机构以及企业带来了越来越多的麻烦。因此，这就要求博物馆开展数字化建设时必须坚持安全性原则，以防止发生不必要的损失。

（二）保密性原则

博物馆开展数字化建设作为一种新型信息开发方式，涉及到各种商业秘密。如果这些信息被恶意盗窃则有可能带来经济损失，这就要求数字化建设必须做好保密性工作，以防止各种数据被非法窃取。

（三）经济性原则

博物馆开展数字化建设必须坚持可持续的发展理念，相关的信息管理系统必须在保证正常运转的基础上具备较好的可扩展性，从而可以在保持经济性的同时满足较高的性能和空间要求。

五、博物馆开展数字化建设的基础

（一）我国网民数量不断扩大

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）于2017年01月22日发布的第三十九次《中国互联网络发展状况统计报告》①相关统计数据显示，我国网民数量在2016年12月已经达到惊人的7.31亿，网络普及率达到53.2%，网民数量已经稳居全球首位。这样的“量变”进而引发“质变”，我国网民数量不断扩大成为博物馆开展数字化建设的重要基础和推动因素。

（二）我国无线上网不断普及

随着各种移动互联网技术以及网络通信技术的迅速发展及普及，再加上智能手机功能不断增加以及价格不断下降，越来越多的网民选择手机上网。第三十九次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国选择使用手机上网的网民已经达到6.95亿，占比达95.1%，增长率连续3年超过10%。由于人们逐步将智能手机作为主要的社交沟通工具，人们改变了参观博物馆的形式，进而推动博物馆必须改变传统的信息传播方式。

（三）数字基础技术继续进步

隨着社会经济水平的不断提高和科学技术的不断普及，当今社会迅速开始进入到“互联网+”时代，互联网和各个传统行业进行深度融合，促进了各个传统行业的创新和发展。“互联网+”技术的支持使博物馆的数字化建设成为一种可能。

六、“互联网+”时代博物馆数字化建设展望

（一）博物馆藏品数字化采集

随着数字技术的迅速发展和不断普及，博物馆可以将各种数字化技术应用于馆藏文物的修复、保存、采集以及展览，进而实现对文物的数字化保护。博物馆可以采用专业的软件对博物馆实体文物进行数字化采集，并进行后期设计制作和建模。数字化采集是在“互联网+”时代对优秀文化的继承和发展的另一种全新方法。随着三维扫描技术以及3D技术的不断进步，已经可以完美地还原文物的每一个细节，甚至还可以对一些已经破损的文物进行修复，使博物馆对文物的数字化存储和保存变成为一种可能。

（二）开展博物馆网络宣传

博物馆可以借助各种先进的“互联网+”平台建设官方网站、、官方微博进行网络宣传，社会公众可以随时随地不受时空限制地享受博物馆提供的各类信息传播服务。这种“互联网+”传播方式不仅可以改变博物馆“高大上”的古板形象，采用“平实、幽默”的网络语言来贴近社会公众，及时将各种信息向社会推广；而且可以降低博物馆宣传成本，不断提高博物馆的社会影响力。

（三）移动虚拟参观服务模式

在时间碎片化以及服务泛在化的“互联网+”时代环境下，博物馆可以构建基于无线定位的移动虚拟服务参观模式，从而有效打破传统博物馆参观模式的时间、空间限制。社会公众只需要利用互联网移动终端就可以实时浏览博物馆的展览信息、数字文物以及各种活动通知。

（四）博物馆虚拟网络服务定制

博物馆可以根据社会公众的需要，通过各种“互联网+”平台为不同需求的观众服务，有针对性地进行博物馆展览及参观的网络服务定制服务，在引发社会公众关注的同时，更好地为社会公众提供社会服务。这种新型的博物馆服务实现了传统的“供给型”服务模式向“需求型”服务模式的转型升级，使博物馆服务更具人性化和针对性。

注释：

①第39次《中国互联网络发展状况统计报告》发布.http：//210.34.129.218/files/311000000060737A/cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201701/P020170123364672657408.pdf

参考文献：

[1]赵锡.互联网+博物馆数字化建设的思考——以宁波中国港口博物馆为例[J].中国港口，2016，（01）：112-113.

[2]申继平.基于互联网+的博物馆公共服务数字化建设[J].软件产业与工程，2015，（04）：52-53.

[3]周瑞芳.“互联网+”视域下数字博物馆建设探究[J].文物鉴定与鉴赏，2016，（08）：112-113.

[4]施慧.如何提升“互联网+”时代博物馆信息化服务水平[J].大众文艺，2016，（08）：57-58.

[5]王裕昌.博物馆信息化的社会效益分析[J].中国校外教育，2010，（02）：53.