高校文秘面试 高校文秘作业的质量点评问题探析

苏忠钊

摘    要：高校文秘作业在校园行政作业作业中扮演着无足轻重的人物，但鉴于其本身效劳性、事务性、机要性的作业特性，使得高校文秘作业在查核点评中堕入为难地步，缺少科学有用的质量点评系统。高校文秘作业的质量点评问题是一个值得研讨和重视的论题。文章从质量考评要素、准则与规范、准则建造下手，进行尝试性的探究研讨，旨在为高校文秘作业的质量点评系统构建供给相应的途径挑选与决议计划考虑。

要害词：高校;文秘作业;质量点评

中图分类号：G640          文献标识码：A          文章编号：1002-4107（2015）08-0052-02

高校文秘作业包含文书作业和秘书作业，是高校日常作业的重要组成部分和高校办公室的底子功能之一。做好文秘作业，关于校园遵循国家教育方针方针，坚持政令畅通，完结科学管理，推进高级教育事业活跃展开具有重要意义，文秘作业质量水平的好坏、文秘作业者本质的凹凸直接联络到高校行政作业能否顺利作业。但从现在现状看来，各高校对文秘作业的知道良莠不齐，大部分高校都没有树立相应的文秘作业质量查核方法，探究并构成一套科学的高校文秘作业质量点评系统具有重要的现实意义。

一、高校文秘作业的首要内容与效果

高校文秘作业内容一应俱全，方针多，规模广，浅显上讲，文秘作业者担负着“笔杆子”、“嘴皮子”、“脚根柢”等人物，以及做好一些边际性作业。

“笔杆子”。文书处理，包含文件收发、挂号、抄送、传阅、缮印立卷、归档等作业，领导各种说话稿、会议记录、会议纪要、计划总结、调查研讨、简报专报等各类资料的编撰、收拾，简直触及校园层面或校领导的一切文字性资料，文秘作业者都有可能要参加其间。

“嘴皮子”。和谐作业，包含办文和谐、办会和谐、事务和谐、联络和谐等。办文中公函的草拟、签发、执行等需求调查研讨、征求定见等，办会中会前协商、会务作业、会议精神的执行等都离不开与相应部分的交流和谐，面临的表里联络扑朔迷离，各种联络的处理，也是和谐作业的一个重要内容。

“脚根柢”。调研等事务。文秘作业不是凭空捏造，不能“宅”在办公室里。领导告知的一些临时性事务，领导的各种调研活动、会议活动等也需求文秘帮忙做好事务性作业。一起许多文字作业需求充沛了解和把握作业的来龙去脉，把握问题的要害所在，这就需求展开相应的调查研讨。

边际性事务。文秘作业部分又有“不论部”之称[1]。常常有些作业是穿插的或欠好对口分类的，这些“没人管”的“边际”或“结合部”作业，就往往落到文秘头上了。这类作业不在少数，并且仍是一些扎手的、突击性的作业。

高校文秘作业的首要内容，充沛体现了文秘作业在高校中的重要位置，它的效果集中体现如下。

信息纽带。高校文秘部分是各种文件、资料的集散中心，是校园信息传递链中的一个要害节点。上级部分的指示、文件、方针，下级的请示、陈述以及教职工、学生的来信来访等校园表里的各种信息首要会聚到办公室文秘部分，经过收拾、分类，再及时而精确地传递到各级领导和各个作业部分，发挥着信息的集散效果。

顾问帮手。高校文秘扮演着“智囊团”人物，辅佐领导，完结领导意图。经过信息搜集，剖析研讨，结合党的路线、方针、方针和上级的指示及校园展开状况，凭借专报、简报、内参等方法提出定见主张等推荐给领导，作为领导决议计划的依据，帮忙领导剖析研讨与判别，提出计划供领导参阅、挑选，为高校领导的科学决议计划当好顾问帮手。

归纳效劳。高校文秘作业的底子要求就是保质保量地做好日常性作业和领导交办的各种作业。文秘作业的性质是归纳性的，其间包含一些程序化的作业，如办文办会;也包含一些非程序化的作业，如领导交办的一切作业，突发性、临时性的事务等。

二、高校文秘作业的特性与质量点评现状

高校文秘作业与高校内其他行政部分的特色不同很大，其作业本身的内容和效果，决议了文秘作业本身的特性与质量点评的限制。

效劳性。文秘作业在传统观念里往往被误解为是跑腿、干杂活的，这很大程度上缘于文秘作业本身的效劳性特征，高校的文秘作业亦是如此。文秘作业在必定程度上充当着“后勤效劳者”人物。一方面是帮忙校级领导做好各类的效劳性作业，另一方面经过和谐，做好校园层面上的归纳性效劳作业。

事务性。高校文秘作业要全面了解、联络、交流各个部分，起到联络、和谐效果。文秘首要帮忙领导处理一些事务，而领导的事务触及方方面面。依据文秘作业的归纳性，这使得文秘要吃透领导所处理的一切作业，小到档案收拾、资料搜集，大到辅佐领导做决议计划，政务、事务，大事小事，包罗万象，文秘都要事事做到位。

机要性。文秘作业触及各类文件、会议，其间许多触及保密和机要的。保密、精确、敏捷，是文秘作业规则的科学归纳。在作业中，不只要确保一些重要文件、资料的安全，更重要的还要确保知密不泄密，懂得保密规则和知识，恪守保密规则，严守机要，切不可随意将音讯放出。

鉴于高校文秘作业效劳性、事务性、机要性特性，在对文秘作业进行质量点评时，主观性强（人为要素多）、难以量化（效劳性作业、机要性作业）、冗杂等要素严重影响了文秘作业的质量点评和对文秘作业者的科学查核。高校文秘作业的现状不容乐观。一是文秘作业者归纳水平有待提高。高校文秘作业者需求较高的方针理论水平、知识结构层次、写作才能、交流、安排和谐才能，本身还需求一个沉积堆集的生长进程，总体水平有待提高。二是文秘作业部队不稳定。许多作业数年、事务娴熟的主干外调，或考研、考博等，人员进出频频，受文秘作业烦琐性和专业性所限，使得许多有才能的不想干这一行，而想干的又达不到规范，存在着不肯进、不能进、不敢进的问题[2]。三是缺少科学的质量点评机制。现在大部分高校都没有专门的点评查核系统，文秘作业者的训练、提升等途径很少，在作业上是“总管”，在鼓励上往往是“不沾边”，这也是导致这支部队不稳定的底子原因。

三、高校文秘作业的质量点评系统构建

经过上面临高校文秘作业内容、效果、特性及其质量点评现状的论说，咱们不难看出，高校文秘作业的重要性与其展开点评之间存在必定的收支，并不相匹配，构建高校文秘作业的质量点评系统，包含以下三个内容。

（一）要清晰质量点评要素

1.惯例的文秘作业考评。首要是指对文秘日常事务的执行状况的调查，如校园收发文处理与管理作业是否规范，起草或参加拟写的校园展开规划、领导说话、归纳资料及其他严重文稿的质量水平怎么，对领导事务的安排与效劳是否科学合理，能否及时展开校表里信息的调研和剖析，为校领导决议计划供给效劳等等。

2.文秘作业者本质考量。高校文秘作业者广义上包含校内各单位的秘书、办公室文秘科室作业人员等，要求归纳本质比较高，其个人所具有的作业本质也是考评的一个首要领域。首要触及公函写作、事务处理传达方面的理论基础水平，如公函起草的规范性、严谨性、条理性等。别的就是归纳本质的衡量，包含交流、和谐、安排等才能。一般在进行个人调查时，可从德、能、勤、绩、廉五个方面进行全面查核。

3.外部要素点评参阅。文秘作业临时性、突发性的事务太多，所触及的文字、事务、效劳性作业，主观性太强，很难用客观的规范去权衡。比方，一份文字资料，依据领导的要求可能要修正十余遍，这其间的作业量在惯例的查核中是无法量化和衡量的。因而对文秘作业的查核，外部要素点评显得十分必要。文秘作业首要效劳方针是高校领导，协作方针是相应的功能部分，因而它的外部要素点评首要是文秘领导与协作的职工对文秘作业的认可度，虽然这些定见具有必定的主观性，但这也是文秘作业好坏最直观的一个反映[3]。

（二）要清晰质量点评的准则和规范

底子准则。探究文秘作业的质量点评的意图，是为了促进功率提高，提高作业水平和质量。因而考评应坚持“公平、公平、揭露”的准则，完结主、客观相统一。

查核规范。高校文秘作业质量查核方法应该是多元的，而不是单一的。包含：1.定性评议：经过民主测评，按优异、杰出、合格、不合格的规范，进行底子的测评。2.定量查核：施行方针管理，依据方针查核的规范，对查核方针思想政治水平、作业现实表现以及完结作业任务成绩等详细岗位责任进行查核点评，并按必定的份额进行总分汇总。3.附加项查核：包含领导的点评以及个人的奖惩状况、宣布论文、专著等内容。

（三）要健全准则保证机制

高校文秘作业的质量点评，终究要落到准则建造上来。能够依据文秘作业的特性，单列考评方法和规范，拟定一套针对文秘作业的考评准则，做到有准则可依。在准则中，进一步清晰考评的方针、考评内容、详细考评方法和评分规范等。一个完善的考评准则，既能够使文秘作业的性质凸显出来，让考评人员有用施行质量点评行为，又能让文秘作业者对本身作业有更清楚的知道，促进作业的有用展开。一起考评准则的揭露，有利于对文秘作业考评进行监督，愈加的揭露化和透明化。别的，加强文秘作业部队建造，针对文秘作业者，出台或施行相应的事务训练、职务提升、职称评定等方针，树立健全鼓励机制，让那些“幕后英雄”有更大的上升空间。

高校文秘作业“多而杂，小而精”，文秘作业者不只要成为理论方面的“专家”，并且还要成为校园各项事务的“杂家”，更要成为文秘领导与下级之间的“商洽家”[4]。因而，对高校文秘作业的科学合理点评，对文秘作业者生长的重视和保证，是推进这项作业高效展开的底子动力。在高级教育深化改革和高校管理体制不断优化的当下，各高校应着手探究研讨文秘作业质量点评问题，并逐渐树立科学有用的质量点评系统，推进高校文秘作业朝着科学化、规范化的方向展开。

参阅文献：

[1]徐瑞.浅谈高校的文秘作业[J].河北工程技术高级专科

校园学报，1997，（4）.

[2]陈万荣.依据效劳视角下的高校文秘作业[J].湖北经济

学院学报：人文社会科学版，2012，（2）.

[3][4]娄丹.文秘作业的质量点评研讨[J].办公室事务，

2013，（5）.