女生大专学什么专业好 空中乘务专业学生的心理健康教育

汪慧

摘 要：空中乘务效劳作为比较特别的作业，对心思本质要求比较高。为了投合作业的要求，本文经过对空中乘务专业学生生源本质现状、呈现出的心思特色以及作业的心思本质要求等方面进行了深入分析，从学生作业视点考虑了怎么做好空中乘务专业学生的心思健康教育，培育杰出的心思本质。

关键词：空中乘务 心思本质 健康教育

一、空中乘务专业学生的生源本质现状

经济的日益展开，民用航空现已成为咱们日常日子中必不可少的交通运输工具，据航空运输协会猜测，我国将成为民航业中展开最快、潜力最大的国家，成为全球第二大航空商场，飞机数量的不断扩展，对乘务人员的需求量也在不断增多。面临作业需求，高职院校掀起了一股空乘专业的办学热，空乘招生规划日益扩展。空中乘务本质上归于效劳业，空乘招聘除了对学生的外形条件要求较高，其技术含量并不高。办学热就带来招生的竞赛剧烈，为了抢生源，学院在近几年招生进程中一方面不断扩展招生省份，招生数量短期内激增，本来的艺术招生削减一般批次增多，生源质量有所好转，另一方面比较学院的其他专业在招空中乘务专业进程中放低了对学生文化课成果的要求，入学分数低，乘务专业学生全体层次依然不高级状况。[1]

二、空中乘务专业學生呈现出的心思特色

空中乘务专业学生入校前需求经过面试，形象合格后才干被校园选取，外在形象明显地较其他专业学生杰出，更简单引起别人的重视，这使他们有较强的自我优越感。他们中有许多是独生子女，一直在爸爸妈妈和老一辈的呵护中生长，家庭条件大都较好，使得部分学生固执、虚荣、爱攀比，简单受外界环境的引诱。他们生理上现已老练，心思上还未彻底老练呈现以下特色：[2]

（1）独立感较强。独立感是指单个脱节监督、分配和管束的一种自我意识倾向，体现在喜爱向周围人尤其是爸爸妈妈和教师论述自己的主张，喜爱独立考虑和举动，不喜爱爸爸妈妈和教师的管束、点拨，不喜爱旁人过多干与，显得依然故我，简单不服从校园的办理。她们在独立感较强的一起，又有很强的依靠感，期望取得教师、爸爸妈妈的关怀和认可。他们想彻底独立能够为所欲为做自己想做的事，但在一些方面又不能独立。

（2）以自我为中心。空中乘务专业学生往往把重视重心投向自己，常常只从自身的视点考虑问题。尤其是那些有较强自决心、自尊心、优越感和独立感的空乘学生，且因为大都是独生子女，更简单呈现以自我为中心的倾向。当这种倾向和一些不健康的思维意识、心思特征结合，就会呈现过火的、歪曲的自我，如本位主义、自私自利、唯我独尊等。

（3）自尊心较强。自尊心是单个在社会比较中所取得的对自我价值的活跃的情感领会，建立在自我承受的根底上，一起也期望得到别人的认可、必定。空中乘务学生有激烈的自尊心和要强、好强、不甘落后的心思，假如正确地加以使用，能够激起他们的潜能，使他们趋向好的方面。

（4）干事缺少意志，自我束缚才能较弱。缺少恒心是与具有刚强意志质量相反的一种意志缺点，在空中乘务专业学生中十分多见，有的下定决心从今天起背单词、跑步等，但往往坚持一段时间后，因自己的懒散、作业完结的难度而简单抛弃，使许多有价值的方案、举动功败垂成。但一个人的成功是一直不懈努力进步的成果，他们往往懂得其间的道理，但总会给自己找到畏缩的理由。

（5）缺少对波折的承受才能。空中乘务专业学生在作业面试进程中遭受波折是不可避免的，许多学生在航空公司面试时第一关初试就会被筛选或许有的学生只参与自己想去的航空公司的面试，如大型航空公司、离家近的航空公司，若失利，面临这样的波折时缺少必定的承受才能，有的采纳退避办法消沉面临，有的开端置疑自己不适合这个作业，不肯参与其他航空公司的面试。

三、作业要求空中乘务专业学生有必要要有杰出的心思本质

民航业呈现出巨大的展开潜力，给空中乘务专业学生供给了更多的作业时机。有时机就有应战，作业的特别性，要求从业人员有必要具有更好的心思本质。

（1）这是成为一名优异的空中乘务人员必备的根底。人与人之间联系是否调和，关键是能不能构成心思相容的气氛。空中乘务员作为一个特别集体，对单调作业的习气，对危机事情的处理才能，对特别旅客的效劳，以及自己的爱心、耐性、恒心、容纳心以及意志的坚韧等是空中乘务员必需求有的，也是其品质特征的一部分。

（2）作业中培育杰出人际联系的需求。空中乘务员要面临来自世界各地、各行各业，具有不同习气、宗教信仰、文化背景等形色各异的人群。面临这些乘客，要在效劳中建立调和的人际联系，就需求空中乘务员具有达观、担任、旷达宽恕、乐于往来等质量，要求在杂乱改变的作业环境中有必要坚持杰出的心思状况。[3]

（3）作业中面临自我和波折感的需求。空中乘务员每天都在从事单调、杂乱且具有必定危险性的效劳作业。乘客对效劳的严苛要求以及公司对乘务员的严格要求，让从业者面临巨大的作业压力。应对日子作业中的各种波折，需求空中乘务员具有杰出的心思本质。让个人行为和安排行为、大众利益能协调一致并具有杰出心思本质和外交才能，以丰满的心境去面临每一天的作业。

四、做好空中乘务专业学生的心思健康教育，培育杰出的心思本质

1.从作业动身，学生作业者在空中乘务专业的学生心思健康教育需求抓的几个点

（1）需协助学生建立杰出品质。建立杰出品质是培育空中乘务人员责任心的根底，它包含爱心、容纳心、同情心。作为一名未来的乘务员要赋有爱心，乘务作业自身是比较枯燥无味的作业，要求乘务员有必要酷爱作业且赋有热心；作为一名未来的乘务员，要有容纳心，对自己的要求要高于旅客，要能容纳旅客的过错与莽撞，用真挚去感动他们，把作业做到旅客的心田里；作为一名未来的乘务员，要有同情心，乘客在外不小心患病，急需人照料，白叟在外四肢不方便，需求协助，这都需求乘务员在乘客需求的时分及时伸出援手。

（2）需协助学生培育杰出的心思质量，如：自觉性、坚持性、决断性、自制力、自决心。自觉性是空中乘务员人员比较重要的心思本质，只要学生们具有了自觉性，才干让他们在未来的作业中投入更多的热心和力气，在遇到困难时能自动想方设法地解决困难，调理在作业中取得的负面心境；坚持性、自制力也十分重要，坚持性能让人坚韧不拔、克服困难，盼学生能以坚强的意志投入到未来作业中去；自制力是能长于调控自己心境与举动的才能，为未来做好作业打下夯实的根底。

（3）需协助学生认清几个联系。要把握好心境安稳与责任意识的联系。空中乘务员是在一个特别的环境中作业，在遇到突发事情时，乘客的心境极易遭到乘务员的影响。作为乘务员要有高度的责任感，安稳的心境，标准的行为，从大局动身，给乘客以杰出信赖感，妥善地处理危机；其次，要把握好灵活应变和波折承受的联系。让学生意识到作业中遇到波折要学会调适，增强自己应对波折的才能。爱好是作业动力的源泉，重视引导、培育学生对作业的崇拜和酷爱，所以让学生意识到在作业中要把握好爱好与心思调适的联系。

2.从学生作业自身动身，在各个学生办理作业点中做好心思健康教育

（1）捉住重生入学教育。大都空中乘务专业学生虽然固执，常常以自我为中心，但在心思上还未老练，需求教师们的不断引导。重生入学教育和紧接着的重生军训是最好的教育时期，刚进入大学来到一个生疏环境，对他们来说心思上还有些不安和害怕，对教导员会有一种类似于爸爸妈妈的依靠。他们信赖教导员，情愿承受教导员的主张。

（2）在日常办理中依据空中乘务专业学生的心思特色拟定不同的办理办法。一方面，重生入学后，都会参与心思普测，依据测验成果严密重视1类学生状况做好存案记载及时上报；另一方面，要把握所带班级中每位学生的基本状况，关于单个一直在爸爸妈妈严管下生长但并不老练的学生，应严格要求，多敲警钟，不能然他们从严重的空气中一下子放松。一旦发现他们有什么过错，要严厉批评；关于那些各方面体现一般但对事有自己见地的学生，采纳屡次说话，多鼓舞、多引导；对自尊心特别强的学生，选用关怀的问询式说话，让其领会其间的道理。

（3）做好作业引导，协助学生建立正确的作业观。因为身心展开的不协调，处理问题不行老练，因此在遇到具体问题时，有时不知怎么应对。特别是在作业上，面试成果会让他们屡次受挫，简单使他们失掉决心，乃至置疑自己，心境动摇较大，所以一开端就要有方案、有意图对他们进行引导。一方面，入校时便进行专业介绍，让他们对空中乘务专业有所了解，理解想要成为一名乘务人员应该具有的作业本质和有必要把握的常识，断定奋斗目标；一方面，因为大部分学生社会经验不足以及择业水平不高，存在的心思问题也不简单进行自我调理，所以需求进行相应的心思训练，如：有条件的话约请专业的心思专家、教授进行学生的心思讲座，或许约请学院、系部学生心思教师展开心思教导讲堂，或许约请现已结业且现在依然在航空公司作业的乘务员或现已是乘务长、乘务司理的学姐、学长谈他们的作业领会以及作业办法，协助建立正确的作业观念，教导员还能够经过班级办理人员、学生主干及时进行心思活动查询，并及时上报，以便更好的对学生进行个人心思教导，使其正视问题，面临困难，放松心境，克服困难。

将空中乘务专业学生的心思特色与学生作业相结合，做好心思健康教育，实在培育出学生效劳、守纪、敬业、协作等作业本质，讓他们在日后的实习、作业中更具竞赛力，愈加契合用人单位的要求。

参考文献

[1]宋国强.浅谈心思进程在思维教育中的效能[J].郑州大学学报，2001（5）.

[2]王利军.浅谈现代高校思维政治教育和大学生心思健康教育的联系[J].思维政治教育研讨，2008（6）：70.

[3]王海霞.试论高校思维政治教育与心思健康教育结合的办法和途径[J].黑龙江教育学院学报，2009（3）：89.