基于电力市场改革的电力营销管理探究

电力营销管理手册 第2版

刘剑宁

[摘要]随着科技的不断发展，我国电力建设规模也在不断扩大，电力市场的改革迫在眉睫。电力市场是电力企业的运营环境，其中电力营销是其最重要的组成部分，而电力营销管理是改善电力营销的效果的主要因素，因此，为了完善电力营销管理系统，必须大力推进电力市场改革。电力营销管理应遵循电力市场改革的方向，不断改进和创新。由于我国电力营销管理仍处于起步阶段，在推行的过程中仍存在诸多问题，必须找出问题的根源，以适应电力市场最新的管理模式。文章针对电力营销管理中存在的问题提出了相应的解决方案，以供参考。

[关键词]电力市场；改革；电力营销管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201730113

电力行业发展到一定程度，必然会引起电力市场的改革。为了提升电力企业在社会中的竞争力，必须加强电力营销管理。随着经济水平的不断提高，也在一定程度上促进了电力市场的改革，良好的电力营销管理可以提升电力企业的工作效率和质量。对电力公司来说，电力营销管理是与电力公司的经济效益直接相关的管理模块。此外，国家有关部门已经出台了一些相关政策以促进电力企业发展，但是电力企业的电力营销管理仍然存在一些问题。本文主要对其进行深入的探讨，以期对电力营销管理提供有价值的参考。

1电力营销概述

11电力营销的含义

电力营销是电力企业运营过程中的关键环节，电力营销的效果直接关系到电力企业的经济效益。电力销售是由电力公司中的销售部门主要负责，它属于服务性部门，电力销售的主要方法是基于现代技术，通过网络和计算机来掌控整个电力销售过程，然后进行策略調整。此外，还可以利用反馈机制，不断优化电力产品的质量，为用户提供高质量的电能。

12电力营销管理的一般原则

电力营销管理的一般原则主要包含以下几个方面：①工作边界。在电力营销的过程中，应建立科学合理的工作边界，以减少人为因素的干扰，明确落实分工，在改进创新的同时要防止工作权力交叉的现象出现。②保持原始数据。在电力营销过程中，应将原始数据作为基准，保证其一致性和完整性，以确保数据收入的准确性，方便数据的整理。③实现数据共享。数据共享是基于对市场信息的整理和分析，从而提高市场营销管理水平。④电力营销的管理应加大人才引进的力度。人才是提升销售业绩的关键所在，同时对于提高电力营销管理水平也是非常重要的。

13电力营销管理系统

电力营销管理系统是确保电力企业稳定运行的关键组成部分，一个完整的电力营销管理系统包含四个层面：服务层、管理层、业务层和决策层。由客服人员管理服务层，以解决用户的疑问和做好售后服务。由管理人员和决策人员分别管理控制管理层与决策层，以确保电力市场管理系统的正常运行。业务层由业务人员进行管理。四个层次是相互联系又相互制约的，只有通过加强组织和协调，才能完全发挥电力营销管理系统的功能。

2电力市场改革下电力营销管理中存在的问题

21缺乏竞争意识

随着电力市场改革的不断深入，电力企业逐步进入经济市场，在市场经济环境中，企业必须加强其核心竞争力，此外，对于电力公司来讲，电力营销是它们的核心业务，也是影响电力公司经济效益的主要因素。电力市场改革后，要求电力企业及其电力营销工作人员参与市场竞争。但是，大多数电力公司仍在使用旧的管理模式，很难满足新的电力市场的要求。

22管理系统不健全

管理系统不健全也是影响电力营销效果的一个主要因素，电力营销管理系统是电力营销的重要保障，而大部分电力企业只重视加强技术，而忽略了风险的预防和控制，从而使电力营销管理系统出现漏洞，严重影响到电力企业的稳定与发展。另外，如若电力营销管理系统不健全，各项工作的开展也会受到阻碍，进而对用电客户造成困扰。

23管理体系不完善

由于我国电力营销管理正处于起步阶段，缺少相关的营销和管理的经验，使得电力营销管理体系并不完善，进而影响电力营销的业务，对电力企业经济效益造成严重影响。管理体系不完善的原因主要有以下两点：①人才的专业水平不高。对于电力销售来讲，人才是提高业绩的重要途径。但目前大部分电力营销人员的业务能力有限，从而使销售团队整体的营销水平偏低，不能合理地实施电力营销管理。②管理体系的问题。管理体系中的设备管理、用户拓展等均存在不足，这些缺陷限制了电力企业的稳定发展，也很难适应电力市场的改革。

24管理的信息化程度不足

我国电力营销管理的信息化并没有统一的标准，电力营销管理需要把信息技术作为载体，这是因为电力营销管理过程涉及的内容较多、流程较为复杂，需要通过计算机实施监督、记录、控制，进而实现动态管理。但是，我国的信息化水平根本无法满足电力市场的需求，数据信息的真实性与完整性难以得到保证，信息资源的共享和有效利用率不高。同时，电力营销管理过程中的调查途径较少，使得数据信息不完整，进而影响电力企业的长期发展。

3电力市场改革下电力营销管理策略

31健全营销管理系统

电力营销管理需要以新型的电力市场为基础，持续加强和改进电力营销管理，健全电力营销管理系统。健全营销管理系统的措施如下：①加强电力营销管理，改进和创新管理模式，建立专门的营销管理部门，合理安排配置员工，不断寻找电力营销的新途径，使电力营销方式多样化。②管理人员在电力营销管理中起着主导作用。只有提升管理人员的管理水平，才能使管理模式得到完善。③管理人员应该加强与各部门的沟通，创造优质服务。

32提高人员素质

提高人员素质对于健全电力营销管理机制是十分关键的。提高人员素质可以通过多种途径并加以利用。首先，应该加强电力营销管理者的学习能力，提高其专业技能和管理水平；其次，对管理人员进行定期培训，使他们的营销观念得以创新。此外，为了促进电力品牌的发展，还应创造一个良性的竞争环境，提高电力营销人员的竞争意识。

33树立电力营销品牌

品牌是推动电力营销业务的驱动力。对用电客户而言，品牌就代表着优质的服务和安全的保障。所以，电力公司必须大力发展电力营销品牌。发展品牌是电力市场改革后的主要趋势。为树立品牌形象，必须提高电力供应的技术水平和质量，为用户提供方便、优惠的电力产品。品牌以优质服务为保证，也能提高企业在社会的核心竞争力，使其能够满足电力市场改革的要求。

34拓展电力市场

扩大电力市场可以在一定程度上提升电力营销效果。扩大电力市场必须以优质的服务为前提，加大对电力企业的宣传力度以吸引新客户，拓宽电力企业的潜在客户规模。另外，电力企业应该发展新的绿色能源，不仅可以保障人们的身体健康，同时也减少了对环境的污染。改进和创新是拓展市场的重要途径，电力企业应该加以重视。

4结论

电力是支撑工业生产，保障人们正常生活的支柱，电力市场的改革对电力营销管理来说既是机遇也是挑战，它既推进了电力营销管理的发展，同时也出现了许多问题。但是要想提升电力企业在社会的竞争力，提高电力营销效果，就必须对电力营销管理模式加以规范。当前，为了适应社会和市场的需求，我国正在采取积极的措施推进电力市场改革，并创新电力营销管理模式，进而促进企业的长期稳定地发展。

参考文献：

[1]周媛电力营销管理存在的问题及完善策略[J].企业改革与管理，2017（10）

[2]董晓兰我国电力市场营销的问题与建议[J].现代经济信息，2010（9）endprint