医疗卫生单位生活平衡策略与组织绩效关系研究

田东县基层医疗卫生机构绩效考核办法试行

王蕾

[摘要]文章以生活平衡为视角，研究生活平衡策略与组织绩效之间的关系，并且以医务人员生活与领导决策为中介变量，探讨生活角色清晰、任务掌握及工作绩效等变量在生活化策略与工作绩效之间的关系作用程度，以期为更好地提升医疗卫生单位绩效引入新的研究路径。

[关键词]组织社会化；任务掌握；工作绩效

[DOI]1013939/jcnkizgsc201730125

医疗卫生单位需要有效的医务人员组织来作为未来发展的支撑，这是不可回避的现实问题。为了能够更好地、更快地实现，就需要帮助医务人员达到工作和生活平衡之间的关系性，以保证医疗卫生单位组织结构层面的稳定性。为了更好地有效推进医疗卫生单位的发展跨越，本文就分析生活平衡策略对组织绩效的影响机制，并在此基础上提出此策略中会出现的问题，探讨两者之间的关系。

1研究问题的背景

随着市场竞争的加剧，一个医疗卫生单位想要获得长远的发展必然要依赖于医务人员，而如何留住优秀的医务人员，作为医疗卫生单位就要制定出相应的策略，以帮助医务人员实现生活平衡与工作平衡，以此来更好地实现医务人员自身的发展，这也是关系到医疗卫生单位未来的发展。尽管如此，对于此项研究有关资料并不充分，因此，笔者认为此项研究很有实践性意义。

所谓平衡，就是指个人角色的适应性。而生活平衡主要指作为个体的医务人员，他们的实践与精力等个人资源的平衡分配，具体而言就是指他们生活角色的投入和产出之间的一种平衡关系性，在这里主要涉及时间平衡、心理投入平衡和满意平衡三点。而最终研究的目的，是为探讨作为医务人员个人化的生活平衡关系与医疗卫生单位绩效之间的关系问题。

2生活平衡策略

生活平衡策略是针对医务人员而言，它最终的目的是为了帮助医务人员更好地掌握工作与生活之间的一种平衡性，从而制定出的组织策略。在这里，主要包括以下几点：第一点，灵活工作时间制。所谓灵活工作时间制，主要包含弹性工时，也就是在一定的时间下，能够较为自由掌握的那段时间和压缩工作周，通常情况下是指医务人员在保证能够较好地完成自身所要完成的工作量的情况下，所进行安排的工作时间。通常情况下，是周一到周四正常工作，而在周五的时间里选择休息。第二点，是指作为医务人员可通过医院所分配的通信设备进行网络诊治或者社区医疗服务。第三点，工作分摊。医疗卫生单位可通过选择外聘人员來共同完成全职医务人员的工作量。第四点，指家事请假项目，其中主要包括养育假、生育假，以及照顾性假期。第五点，医疗卫生单位对于医务人员所提供的服务或补贴。在这里主要涉及的方面就是老人与孩子，医疗卫生单位内部可设立专门的组织机构在帮助医务人员解决这些问题。

3组织工作

当个人医务人员在实现自我的同时也需要一份工作作为保障，这时组织工作在生活中起到的是一种中介效应。作为一种积极方面的影响，组织工作不仅包括帮助医务人员提升自身的能力和有效地调整他们面对工作的态度，以及减少工作量等，以此来解决生活与工作之间的冲突性。在这里理论研究者汤姆森曾提到过，所谓组织工作主要指积极地组织管理层支持医务人员的工作，掌握一种生活平衡理念。并且要努力摒弃由生活失衡所引发的消极的工作情绪，尽可能地避免由家庭生活的牺牲所换来的良好的工作状态。提升医务人员的工作态度和组织承诺，帮助他们认识到医疗卫生单位对他们的重视，通过工作与生活平衡的策略让医务人员感受到良好的工作氛围及给予他们的支持。

4生活平衡策略对组织绩效工作的影响机制

根据研究结果来看，生活平衡策略主要针对两个层面具有作用性：一是个体；二是组织。通过一种组织作用关系而创设出良好的生活氛围，进而和医疗卫生单位领导的支持形成一种互动性的中介效应，这种生活平衡策略不仅能够有效地提升医疗卫生单位组织承诺，并且对于医务人员工作态度的提升也有很大的帮助，避免引起医务人员生活与工作之间的冲突性。在良好的工作氛围与家庭氛围中，医务人员的个体心理得到了满足，他们会竭尽所能地来回报医疗卫生单位。在这里，生活平衡策略就如同一种激励因素，它所起到的作用是调节性作用，当然这也是医疗卫生单位的一种组织策略，它能够让医务人员更好地感知组织召唤的同时，也能够更好地实现自己。但由于性别因素，女性在生活平衡意识中相对于男性要略逊一筹，毕竟女性在生活策略中会因为担心不尽责而不愿使用生活平衡策略。这时作为医疗卫生单位部门的领导，他的态度将直接影响到生活平衡策略的开展，毕竟弹性工作时间在中国实行的还是趋于少数，这也是为什么在医疗卫生单位的组织招聘效率与组织保持力之间有着一定的平衡关系。这种关系性的存在是需要一定的前提的，这就是医务人员要能够尽快地领会领导的意图，并作为一种交换行为进行组织承诺。这也是上级支持的中介效应的一种实现。此外，在影响机制中还可以通过减少工作量来避免生活中的冲突。通过运用生活平衡策略，让医务人员能够增加对时间和心理资源的控制感，从而减少工作与生活之间的冲突性。但需要指出的是，这种平衡性是存在个体差异性的。除此之外，还要培养医务人员在生活中与工作中的自觉性，这种自觉性是能够降低管理成本的有效举措，并且在此自觉性中还能够更好地吸引医务人员以更多的热情投入到医疗卫生单位的工作中来。而这种自觉性需要医院经理的影响，医院经理的态度将间接性地影响到医务人员的平衡策略。只有拥有一位懂得平衡策略的经理才能够灵活地帮助医务人员平衡工作和家庭之间的关系，在这里性别上的先导性是能够显现出一定的作用的。例如，如果这位科室负责人的性别为女性，那么她在女性医务人员平衡策略中就会占有一定的优势。由此可见，医务人员的生活与工作中的平衡点是需要上级的决定与支持的，它所起到的是一种中介的作用。

5生活平衡策略对个体层面的影响

医务人员的生活平衡策略是需要医疗卫生单位领导的支持的，否则这种平衡点是难以实现的。医疗卫生单位的发展可以选用具有弹性的工作制，但这种弹性的工作制离不开低缺勤率，并且它和医务人员的绩效也是紧密相关的。在这里需要指出的是，所谓生活平衡策略是针对那些自律性强，并且掌握一定技能的标准医务人员而言的，对于那些行为懒散，薪酬较低的医务人员而言，平衡策略的实施未必是件好事。因此，如果想要更好地制定并运用生活平衡策略，就应避免这种消极性影响的产生，其中最主要的原因一是领导层的调配与重视，而另一个原因就是医务人员会担心因为生活的原因而影响到工作，从而导致待遇的再次下降。那么作为医疗卫生单位领导在制定与应用生活平衡策略时就应考虑到这些因素，针对不同的医务人员和岗位做出不同的调整，这不仅需要领导的细心，还需要他们的耐心，他们要真实地了解到医务人员的所需，然后根据他们的需要和个体差异而实行不同的平衡策略。

6研究不足与展望

对于本文的研究内容，尽管已做了一定的分析，但不可否认的是它仍存有一定的局限性。尤其在案例分析方面比较欠缺，在研究策略上也缺少横纵向对比性研究。基于以上结论与不足，在今后的研究中应更加注重分析医务人员角色与工作任务两者之间的内在关系性，从不同的视角加以审视，以求得两者共赢局面的产生。

参考文献：

[1]田甜，李旭旦，周勇工作/生活平衡策略与组织承诺的关联研究[J].中国管理信息化，2011（10）

[2]段新冉中国企业实现员工工作—生活平衡的策略研究[J].石家庄经济学院学报，2011（2）endprint