图书馆立异效劳 新形势下图书馆办理与效劳的立异

姜杰华

摘 要：图书馆作为一种常识产业，承担着传达常识和信息的重要功用，进入信息年代，人们对图书馆的使用越来越频频，一起也给图书馆的办理与效劳提出了更高要求，图书馆有必要改动传统的办理与效劳办法，从办理与效劳的理念、办法、细节方面不断立异，更好地为读者供给效劳。本文重新局势下图书办理与效劳立异方面进行一些讨论研讨。

关键词：图书馆 办理 效劳 立异

在科学技术一日千里的年代，信息成为重要资源，精确有用的信息是获得成功的条件。信息技术的开展改动了人们获取信息的途径和办法，导致人们的阅览习气在逐步发作改动，这给图书馆的办理与效劳提出了更高要求。在常识经济年代，信息爆破是这一年代的特征，读者如安在很多的信息中精确找到有用的信息是图书馆办理与效劳中面对的重要问题之一。立异是年代开展的鲜明特征，在新局势下图书馆要从办理与效劳理念、办法、细节方面不断立异，前进图书馆的办理与效劳水平，更好地为社会、为读者效劳，最大极限地完成图书馆的社会教育功用。[1]

一、新局势下图书馆办理与效劳立异的必要性

图书馆是人类常识的宝库，它是经过收集、收拾、保存和供给书刊材料来为广大读者效劳的科学教育文明作业单位，是构建调和社会的重要力气，应该大力开发图书馆的社会教育功用，建立立异认识和效劳认识。图书馆是为用户读者供给效劳的一个公共安排，是表现社会效劳功用的重要窗口，在图书馆办理与效劳中要建立“读者至上”的理念，完成从“书本位”向“人本位”的搬运，这是社会开展的内涵需求。[2]

跟着信息技术的不断开展，图书馆的资源发作了许多改动，电子资源的快速增长成了当今社会的开展趋势，信息资源智能化成为图书馆开展的一大标志，图书馆正处于由“纸质资源”向“数字资源”改动的关键时期。信息资源数据化的完成，要求图书馆的办理与效劳要从实体的物理空间开展到网络空间，给图书办理与效劳作业带来了更多的要求和更高的应战，图书馆要积极自动地去应对这些应战。电子化、网络化给图书馆原有的资源建造、办理和效劳带来了巨大冲击，原有的办理与效劳办法现已不能习惯年代开展的要求，图书馆要与时俱进就有必要立异其办理与效劳功用。[3]

图书馆办理与效劳的作业本质上是图书办理人员与读者之间的一种互动。跟着物质文明水平的不断前进，越来越多的人开端注重精神世界的改进，图书馆的读者集体越来越强大。不同的读者有着不同的阅览需求，如安在很多的图书资源中寻觅自己需求的書籍困扰着很多读者，图书馆要满意读者的多元化需求，做好常识立异、常识安排与开发，常识效劳是图书馆常识办理的主要内容，为读者供给高效精准的效劳是图书馆依据常识办理的终究方针，满意读者的常识需求，改动传统图书馆低功率的效劳办法，尽最大尽力完成常识价值。[4]

二、当时图书馆办理与效劳现状及存在的问题

近年来，全国各地的图书馆获得了较大开展，图书馆数量不断添加，图书馆的规划不断扩大，图书馆效劳水平也在不断前进。为了更好地满意市民的阅览需求，丰厚市民的精神世界，我市图书馆近年来也获得了飞速开展，图书馆的藏书量不断添加，对图书的办理愈加专业化，在数字化资源建造方面获得较大前进，引入了读者自主查阅设备，此外，本市图书馆的环境也在不断改进，尽力为读者供给舒适的阅览环境。经过对本馆日常运转的调查与读者反应信息的总结，我市图书馆办理与效劳存在如下一些问题：

1.办理与效劳理念落后，注重度不行

理念是举动的先导，要想立异图书馆的办理与效劳办法，就有必要建立新的办理与效劳理念，从思想上进行立异。传统的图书馆办理与效劳中，是以图书为中心，进行图书的收拾、借还等作业，没有认识到读者才是图书馆效劳的主体和中心。办理与效劳作业是图书馆的重要内容，可是在实践作业中没有给予满意的注重，仅仅依照办理制度进行作业，短少立异认识。在图书馆的变革中，提出了许多新的理念，可是没有引起满意的注重，没有遵循落实在实践作业之中。

2.办理与效劳办法陈腐，功率较低

跟着图书馆规划的不断强大，图书馆的敞开程度进一步前进，图书馆的作业量也在不断加大，传统的办理与效劳办法现已不能习惯图书馆的开展要求。图书馆的作业就是将读者与图书连接起来，完成图书的最大使用价值。在信息爆破年代，人们不缺信息，缺的是读者感兴趣、有针对性、有价值的信息，传统的图书办理与效劳办法现已无法满意人们关于巨大、实时、高效信息或常识的需求，效劳功率低必定程度上约束了图书馆的开展。

3.信息化水平不高，数字化资源有待加强

在信息技术迅猛开展的年代，图书馆引入了不少信息技术设备，进行了数字化资源建造，便利了读者的需求还供给了自助效劳渠道。我馆现已投入很多资金进行信息化建造，可是因为资金有限信息化水平还有待前进，数字化资源建造有待加强。

4.办理与效劳人员本质良莠不齐，效劳水平不高

图书馆馆员是图书馆办理与效劳的执行者，其本质凹凸直接表现着图书馆的办理与效劳水平。当时图书办理与效劳人员本质良莠不齐，短少专业常识与办理经历，在为读者效劳时短少耐性，导致图书馆的效劳水平难以前进。现在，不少图书馆呈现了“用人荒”的普遍现象，“用人荒”不是说图书馆招聘不到人员，而是短少高层次的办理人才。当时图书馆在建造与开展中，注重的是书本资源与电子资源的装备，忽视了人才的培育，导致图书馆的办理与效劳难以习惯图书馆的开展需求。

三、新局势下图书馆办理与效劳立异的途径

图书馆是为社会公民供给杰出读书学习环境的公益性安排，是公益性的、敞开性的，是人类精神家园前进的阶梯。新局势下，图书馆要依据社会与读者的需求不断立异办理与效劳办法，更好地效劳于社会。

1.建立新的理念，立异办理

新局势下，图书馆办理与效劳的立异要从理念上进行改动，要建立“读者至上”的效劳理念，将效劳理念遵循到办理之中，完成效劳性办理。效劳性办理是办理办法的一种立异，就是办理者在实践的图书馆办理活动中运用“以人为本，为读者效劳”的理念，综合使用馆中的各项资源，最大程度地满意读者的需求，终究完成办理方针。在图书馆办理与效劳中，要多站在读者的立场上想问题，依据读者的需求来立异办理办法，不断前进办理功率和效劳水平。

2.加强人文效劳，建造移动图书馆

效劳是图书馆永恒不变的主题，图书馆作业首先是效劳性作业，在图书馆办理与效劳中要凸显出人文效劳。图书馆的人文效劳就是以读者为中心的效劳，要杰出读者在图书馆开展中的重要方位，在办理与效劳中要展现出人文关心，把读者放在首要方位，为读者供给及时有用且有针对性的协助。新局势下，跟着网络信息技术的不断开展，电脑、手机等大众化移动终端快速遍及，人们的阅览办法也逐步发作改动，不再受时空约束，为了便利读者的需求，图书馆要充分使用这些电子设备，协助用户建立现代图书馆移动效劳渠道，使读者可以随时随地地阅览书本、获取信息，真实完成数字图书馆。

3.强化常识效劳，前进效劳功率

为了习惯读者需求，图书馆越来越注重常识效劳和个性化效劳，不断前进图书馆的办理和效劳功率。跟着信息年代的到来，图书馆固有的图书收集、收拾作业现已不能习惯读者的需求，实施“常识效劳”是图书馆立异途径之一。图书馆常识办理是图书馆以读者和作业人员为主体，以常识信息为方针，以完成常识的价值和发明新常识为方针，以常识增值和读者需求为中心的办理。依据常识办理的图书馆读者效劳作业要与图书馆的各项作业相结合，图书馆的常识办理是一套体系，需求运用常识办理的理论和办法，对图书馆的资源进行优化组合、编号排序，便利读者查询和寻觅，然后满意各层次读者不断改动的常识信息需求，完成图书馆信息资源的最大价值。

4.定时训练，前进馆员本质

针对图书馆“用工荒”现象，图书馆要重金延聘具有专业常识、先进技术、丰厚经历的高层次的办理人员，延聘高本质人才来带领图书馆从传统的办理与效劳办法办法向现代化改动。此外，图书馆要拟定一套人才培育办法，在引入先进人才的一起加强对原有馆员进行训练，不断前进馆员的办理才能、效劳才能，一起培育其崇高的道德品质和敬业精神，然后前进图书馆的效劳质量和效劳水平。

当然，新局势下图书馆要加强个性化信息效劳，针对不同读者的需求而供给有用的效劳。个性化信息效劳是指可以满意用户的个性化需求的一种效劳，馆员要依据读者的需求为读者供给恰当的信息，此外，馆员要自动考虑怎么处理读者的信息需求，更新常识效劳理念，立异常识效劳办法，为读者供给更好的效劳水平。

综上所述，新局势下，传统的图书馆办理与效劳现已不能习惯图书馆的开展，亦不能满意读者的需求，立异图书馆办理与效劳势在必行。建立“讀者至上”的效劳理念，将效劳寓于办理之中，完成常识型效劳与个性化效劳是立异图书馆办理与效劳的重要途径。

参考文献

[1]常雅红；依据大数据发掘的数字化图书馆效劳新办法研讨[J]；图书情报导刊；2016年07期。

[2]刘立新；陈福庭；浅谈调和社会中的图书馆效劳立异[A]；新环境下图书馆建造与开展——第六届我国社区和城镇图书馆开展战略研讨会征文集（上册）[C]；2007年。

[3]祖力胡马尔，纪照霞；论本质教育与常识经济环境下图书馆办理立异[J]；现代情报；2002年05期。

[4]桑琳；论公共图书馆的人文效劳——兼论哈尔滨市图书馆人文效劳的作业实践[J]；科技情报开发与经济；2012年13期。