自助效劳 网络环境下的高校图书馆自助效劳探析

摘 要：隨着社会的开展和网络方法的前进，针对当今高校的实际状况，办理者要对图书馆办理严格要求，合理依据今世的网络方法，选用高校图书馆自助效劳体系，进步图书馆运营质量，满意广阔师生的学习要求和营建杰出的图书馆环境。本文主要依据今世的网络局势和办理理念，对高校图书馆的自住效劳体系办理形式和战略进行一些探求和剖析

关键词：网络 图书馆 自助效劳 办法

网络环境下的高校图书馆自助效劳体系遍及选用学生的校园一卡通作为进出图书馆的身份认证和付出手法，有用的做到与图书办理体系对接，全面的协助学生找到合适自己学习的图书和参考材料，为广阔师生供给自助打印、复印、扫描等操作和效劳体系。广阔师生能经过图书馆的自助效劳体系和自助渠道，能注册自己的上网账号，充值并选购上网套餐，阅读图书馆内的一切信息，便利了文件的传享和承受，进步了图书馆的运营功率。[1]

一、加强网络环境的办理方法，优化图书馆自助效劳形式

为了合作图书馆办理的工作和准则，办理者要充分利用网络资源的力气，为图书馆树立自助效劳体系和图书馆自助效劳渠道，其间包含以下几项内容。首要就是自助打印复印扫描体系，许多学生和教师在图书馆阅读材料和材料时，往往会遇到需求保存和有利于自己学习的有用书本，这个时分就需求图书馆设置自主打印机，便利师生操作。第二就是电子阅读室上机办理体系，这是便利学生自主查找各种书本的分类和书架所设置的。其次就是登录效劳体系，师生能经过自己的账号和暗码登陆，自主的登陆到自助体系中，挑选网站顶部“查询->订单查询”菜单，能够查询自己的阅读前史和借阅日期，进入订单查询页面，挑选开端时刻和完毕时刻，在进行材料查询时，能够点击“查询”，显现订单查询成果列表。

在设置自主查询和打印两项自助效劳体系时，要注意付出方法的便利性和安全性，才干确保广阔师生的安全利益。在一致身份认证和付出消费界面，所以付出口都需求设置暗码，便利用户办理自己的体系，并且要确保体系的信息的安全性，一切子体系均经过该渠道进行身份认证和付出。经过树立安全牢靠的效劳体系，才干让我们愈加信赖图书馆的自助效劳体系，添加自助效劳体系的运用量，一起也表现了今世网络环境和当时科学技术的优势。校园的后勤集团电信效劳部也应该活跃的合作图书馆的自助效劳体系，才干充分发挥当时网络的优势和特色，调集新颖的办理形式和科技体系，确保广阔师生都正确运用校园“一致身份认证体系”的用户名和暗码进行认证，确保安全性和牢靠性，促进高校图书馆自助效劳体系的形式不得以署理方法进行付出和扫码，关于违背本办法规则的用户，也要进行赏罚操作，以儆效尤，避免下次呈现相同的状况，阻止了校园图书馆自助效劳体系的正常运营功率。

二、加强网络环境的体系引进，完善图书馆自助效劳体系

只要参加信息技术和网络渠道的各子体系经过规范协议与该渠道对接，才干扩展图书馆的自助效劳体系功用，各种子体系与图书体系和一卡通体系的衔接运用变得越来越强壮，不再直接对接，削减很多的个性化接口，全方面的确保师生运用图书馆自助效劳体系时能感遭到科技的力气，定心、斗胆、快捷的去操控和运用。所以办理者必定要完善图书馆的自助效劳体系，加强网络环境的体系化引进，用户上网要一致选用实名制WEB认证方法，不能忽略，避免图书馆的体系被盗取和信息走漏，图书馆的计算机也应该常常进行检查和修理，用于公共教育运用的机房，确保安全牢靠性。

完善的图书馆效劳体系，应该包含图书馆一切收费事务和很多办理事务，不只能够支撑网上效劳和各种线上操作，还应该支撑各种一卡通体系，便利师生自在操作，自在度的操控本身的借阅日期，对图书办理体系进行个性化的有用对接，必要的时分需求设置自助借还书仪体系，经过通道机，存包柜，交换机（支撑802.1x协议）等体系为用户供给全面的自助效劳体系，可为读者加免费文印费，供给规范的接入认证和操控，为办理决策供给科学依据，并完结图书馆能够主动化和全方位自助式无人化办理的形式，加强网络环境的体系化引进。[2]

三、发挥网络资源的操作优势，扩展图书馆自助效劳才干

在图书馆自助效劳发挥网络资源的优势，扩展图书馆自助效劳才干时，要在列表中显现该时刻段内一切订单记载，确保师生在输入时刻段，就能够查询帐号在该时刻段内的上网记载内容，这些内容需求包含：用户借阅的订单ID、用户查询材料的登录帐户、体系借阅生成时刻、计费开端时刻、现金费用、订单完结状况、借阅订单类型、文件传输时刻、完毕时刻等重要的信息，并且个性化接口悉数由渠道完结，才干确保用户的操作体会。

另一方面，在设置用户自助效劳体系模块的时分，必要的时分要通用打印驱动，完结多个校区图书馆的一致办理，能够设置MFP操控器，各类读者可享受不同的效劳和待遇，比方MFP状况监控报警体系等子体系，就能让自助效劳体系愈加完善和牢靠。并且，图书馆的自助效劳办理体系，应该采纳开放式的规划架构，主动的保护校园网用户的合法权益，在体系规划时就应该预留第三方对接接口，便利用户更改和操作，该接口作为一独自程序与第三方体系衔接，分别为教育区和宿舍区，还能够分为教师窗口和学生窗口，该接口的开发不影响整个体系，而是经过办理和完结，让图书馆的自助效劳体系变得更完善和有构思性。校园网络办理中心应该合作图书馆的自助效劳体系，从现有体系进行不断晋级和办理，一卡通集成环境无需重新安装，只需用户把一卡通放到感应区进行扫码，简略晋级即可。

总而言之，高校图书馆自助效劳体系包含对电子阅读室自助上机和自助交纳图书超期罚款等效劳，有用的满意了广阔师生的需求，该体系不只能确保图书馆的运营空气，还能协助图书馆办理人员高效地办理各种资源，以便做到为全校教职工及读者供给运用快捷操作简略的自助效劳。所以办理者必定要加强网络环境的办理方法，促进高校图书馆自助效劳体系的形式，不断完善图书馆的自助效劳体系，加强网络环境的体系化引进，然后有用的发挥网络资源的优势，扩展图书馆自助效劳才干。

参考文献

[1]吴建华.华中师范大学图书馆主动化体系开展进程[J].图书馆论坛，2016，（7）：12.

[2]吴志强.协同信息引荐：一种数字化图书馆个性化信息效劳新形式[J].图书馆，2017，（12）：15-16.

作者简介

王磊，男，内蒙古建筑工作技术学院教师，助理馆员。