汶上圣都购物广场“飞鹤”奶粉组，成功举办第二次孕婴知识讲座

今天下午一点半，汶上圣都购物广场“飞鹤”奶粉组在导购员和圣都购物广场的组织下，在圣都购物广场会议大厅成功举办了以“妈妈爱”为主题的第二次孕婴知识讲座。

到会人员有商场领导、飞鹤奶粉业务员、新老顾客，大约500余人，整个大厅座无虚席。讲座由国家资深营养师仇艳萍女士开讲，听众免费听取。

仇女士利用多媒体，首先介绍了飞鹤奶粉的整个生产流程，然后介绍了飞鹤奶粉在国内、国际上获得的各种荣誉、大奖，最后详细地讲解了育婴常识。讲解过程中多次亲自演示孕婴动作，多次与新老顾客互动交流，并回答了新老顾客提出的多个问题，气氛温馨、热烈。3个多小时很快过去了，大家还余犹未尽，迟迟不愿离开。听了专家的讲座大家茅塞顿开、豁然开朗，收获甚丰。

会后大家一致称赞：飞鹤奶粉组导购员组织得好！专家讲得好！飞鹤奶粉好！

虽然汶上的午后天气高达37度，但新老顾客听讲座热情不减，可见随着时代的发展，老百姓对育婴知识的渴求。这也反映出商家举办讲座的重要性、与顾客零距离，心灵沟通的重要性。同时也反映出经营理念亟待更新的重要性。过去那种高高在上、冷脸相待，不把顾客当上帝的做法显然行不通了。

这里还特别需要表扬一下汶上购物广场领导及飞鹤奶粉组的导购员。商场领导提供了宽敞明亮的场地；导购员为了这次讲座，为了弘扬“妈妈爱”的主题，可以说是“拼”了。为了满足顾客要求，她们自费打电话，积极主动地与顾客取得联系，告诉她们讲座举办的意义、时间、地点等。在她们心里始终考虑的是工作、是顾客。她们不计名利，和蔼可亲，一心扑在工作上，一言一行传递着正能量。

有这样的商场领导、这样的导购员，真是顾客的幸运、商场的骄傲、汶上人的自豪！