商务旅游市场的拓展方式及问题研究

...PT幻灯片放映方式的典型问题及扩展研究

[摘要]商务旅游是旅游业的一个重要的组成部分，越来越成为全球旅游业发展的新趋势。针对目前我国商务旅游市场的发展现状，文章通过对商务旅游市场的市场类型和游客特点两方面进行分析，借鉴国外一些旅行社在商务旅游方面成功的经验，提出一些个人在商务旅游市场的拓展方面的见解。

[关键词]商务旅游；市场特点；拓展方式

[DOI]1013939/jcnkizgsc201718323

商务旅游作为旅游业的一个重要的组成部分，越来越成为全球旅游业发展的新趋势，存在着巨大的市场前景。根据调查发现，最近一年，全球会议旅游收入已经高达2000多亿美元，而且一直保持着每年以8%～10%的速度增长。世界的商务旅游速度增长迅猛，以至于我国近几年在商务旅游方面也有了很大的发展，平均每年会在商务旅游上支出100亿美元左右，且以每年20%的速率增长，这样巨大的潜在市场已经引来了许多国外旅行社的投资。然而，目前我国在商务旅游方面有着很大的欠缺，我们现在开拓国内商务旅游市场势在必行，所以我们要对商务旅游市场进行全面和系统的分析。

1商务旅游的含义

商务旅游是指那些经常来往于世界各地去洽谈业务、办展览等事务的客人，他们在进行商务行程期间，所有的订房、订票、订展位等事项都交由旅行社来办理，但他们不是来旅游的游客，而是来进行商务活动的商人，这种主要以商业活动为主要目的的旅游活动便叫作商务旅游。国际商务旅游产业峰会于2004年5月23日在北京举行，大会认为：商务旅游是指商务人士在商务活动过程中产生的所有旅游消费行为。除了传统的商贸经营外，还包括参加行业会展、跨国公司的区域年会、调研与考察、公司间跨区域的技术交流、产品发布会以及公司奖励旅游等。

通常来说，商务旅游又叫作商业旅游，主要是以商业为目的，是一种将旅游、观光、商务三者融为一体的旅游形式。商务旅游综合消费了旅游、服务和商品等三项产品。商务旅游并不是简单地帮助游客预订酒店、预订门票等这些简单的事项，而是需要为游客提供具体的、丰富的、全套的旅游方案，要能够为商务旅游者提供咨询服务、能够为商务旅游者降低花销、尽可能地为商务旅游者提供更加便捷的服务。

2商务旅游的分类及特点

传统的商务旅游市场可分为三大市场，分别为一般商务散客旅游市场、会议旅游市场和奖励旅游市场。

21一般商务散客旅游

一般商业散客的商务洽谈方式和生活方式极具特点化，这类商务散客一般会在大中型城市进行开会、住宿、观光等活动，所以这些商务旅游者的活动范围也就比较固定，比如：开会所在地、附近乡镇等地，这也在一定程度上推动了乡村市场的发展。

22会议旅游

会议旅游一般是指会议的主办方借着开会的空隙组织会议的参与者进行旅游活动的一种旅游方式。商务会议一般包括企业年会、董事会、学术论坛、展览会等。而按照会议目的可以划分为协会会议、公司会议、政府会议、宗教会议等。

一般情况下，会议旅游的特点极其明显：①会议旅游人员比一般的旅游人员消费水平偏高，具有可观的购物能力：②会议旅游者会较长时间在此地逗留；③会议旅游具有很强的计划性和规划性，通常都是在旅游淡季举办；④即便是气候不理想、不在旅游季，也不会影响到会议旅游的安排；⑤会议旅游一般都会选在经济实力很强的大中型城市举行，比如：北京、上海、重庆等地；⑥会议旅游，最重要的就是会议，所以会议旅游者一般不会有时间来对旅游进行规划，所以，这时候就需要旅行社来帮会议旅游者进行系统全面的规划，这个时候，旅行社的服务就显得尤为重要了。

23奖励旅游

奖励旅游是指员工在职期间因工作优秀、表现优异而获得由公司出资的免费的外出旅游的旅游活动。奖励旅游也有其特点：①大多数情况，奖励旅游的人数较多；②一般会选择淡季出游；③奖励旅游者在住、行、游玩方面花销会偏大，因为不需要旅游者自己花钱，所以，旅游者会有更多的钱能够用来购物，所以奖励旅游是一个有潜力的高消费团体；④奖励旅游并不是简简单单地来旅游，一般情况来说，奖励旅游者普遍会携带一部分工作来旅游，所以奖励旅游者会相对比较需要旅行社的帮忙；⑤奖励旅游的目的地一般会是那些名气大、耗资大但是本地人一般不会去的旅游地。

3拓展我国商务旅游市场的对策

我国的商务旅游起步晚、市场小且缺乏相关经验，国内大多数的旅行社并没有形成系统的、专业的商务旅游模式，只做到了简单地代买票和预订酒店这一层面。商务旅游的源头多为各大企业员工，因此一些商旅管理公司通过直接外包管理的方式占领了商务旅游市场的重要区域，比如携程旅行网、国旅运通、锦江国旅等。而国内的旅行社面对如此巨大潜力的市场却没有做出应有的贡献。由此，要发展我国的商务旅游，必须有一套切实可行的方案。

31继续探索与国外大型旅社的商务旅游的合作模式

目前，中国不乏和国外旅行社进行商务旅游的战略合作，比如：中国国际旅行社和美国运通的合作；康辉和罗森布鲁斯的合作等，目前，这两个合作都是以商务旅游为目的的战略合作。这些国外的旅行社都有一套成熟的运营模式，可以通过和国外旅行社進行战略合作来学习商务旅游的运作模式，摸索出适合自己的运行模式，在今后成功地占领国内大部分商务旅游市场。

32重视商务散客旅游市场

目前大多数旅行社存在着“重团队轻散客”的现象，普遍认为团队客人的利润大于散客客人。但实际上我国团队旅游只占到了市场的30%，其他均为散客，而这种情况在商务旅游市场也大量存在。如果旅行社能够重视商务旅游的散客市场，提升散客服务的功能，则将能够在竞争激烈的旅游市场中占得先机。

33全方位协助商务旅游者的差旅活动

因为绝大多数商务旅游的购买者为企业，这决定了商务旅游不仅仅需要订机票和订酒店，还需要透过企业管理的内部，为企业的差旅活动提供良好的建议。比如：在企业采购商务旅游产品的时候，能够协助公司降低成本等。还要能够对企业的旅费提供合理的解决方式，能够帮助企业提供科学的建议和意见。

旅行社可以专门针对商务旅游者的特点设计一些活动方案，比如，可以在帮助客人安排好住宿、订票等初级需求的基础上设计一些高质量的参观游览项目，使商务旅游者在商务活动之后能够对当地有一定的了解，让商务者既不耽误商务事项，又不会在商务过程中过于单一和乏味，从而让商务旅游者获得良好的旅游体验，有助于激发商务旅游者在今后的休闲旅游活动时能够再次选择该目的地。

34加大宣传

针对商务旅游普遍存在回访率高的特点，旅行社可以进行促销性宣传，进行多方位的宣传，以此提高我国商务旅游的知名度，这样将会提高商务旅游者的初访率，进而提高回访率。旅行社可以与政府合作进行宣传，也可以进行广告投资，将广告投放在高铁、邮轮、高速公路上，甚至投放在跨国航班上，让商务者更加直观地了解商务旅游产品，增强宣传效应。

35关注国内市场，国际、国内市场并行

目前我国旅行社的主要收益来自出入境旅游，国内旅游市场大部分以亏损状态在维持，所以，主要针对于国内市场的旅行社已经开始逐步把经营目光转向国际市场，以至于弱化了国内市场的存在。根据相关数据统计，国际旅游市场存在着42亿美元的潜力，而国内旅游市場存在着200亿美元的市场，国内旅游市场是国际市场旅游的5倍左右，国内旅游市场拥有着潜在的巨大商机。所以国内旅行社要把目光放长远，把握时机，为国内旅游市场做好准备，以实现国际市场和国内市场的双赢局面。

4结论

目前我国商务旅游市场发展速度很快，但还没有形成一个稳定状态的市场规模。这一市场的相应规则也还没有成型，存在着巨大潜力，虽然已进入者和潜在的进入者数量很多，但没有具有绝对竞争优势的企业，发展不成熟，人才储备也不足。为了能够在国际旅游市场上占有一席地位，必须创建具有自己特色的商务旅游。

参考文献：

[1]谢彦君基础旅游学[M].北京：中国旅游出版社，2016

[2]江五七旅行社开拓商务旅游市场初探[J].金华职业技术学院学报，2015（9）

[3]高爱民关于中国商务旅游问题的若干思考[J].北京第二外国语学院学报，2014（13）

[4]薛恒商务旅游的发展前景及策略[J].江苏商论，2016（7）

[作者简介]孙冬燕（1979—），女，汉族，山东曹县人，硕士研究生，讲师，成都职业技术学院。研究方向：旅游经济。