始兴县移动图书馆服务的新思路

[摘 要]随着移动通信与互联网的结合，始兴县图书馆需要考虑如何为手机用户提供随时随地的服务。本文阐述了移动图书馆服务的重要意义，移动图书馆服务的实现模式，以及移动图书馆服务在我县图书馆服务的机遇及挑战。

[关键词]移动图书馆 互联网 馆藏资源 读者服务

一、始兴县移动图书的创建

移动图书馆，顾名思义，就是移动中的图书馆。这首先离不开移动阅读的出现与发展。始兴县图书馆克服了种种意想不到的困难，如县财政资金不足，缺少高尖的技术人才等等因素。为了让始兴有民看上更多更好的书籍，通过省里公共文化设施专项补助资金，争取省馆的大力支持，通过公开招标的方式进行招标。近期，始兴县图书馆开展“移动图书馆”走进市民活动，通过扫描二维码现场为广大市民免费开通“移动图书馆”业务，市民可通过手机、平板电脑等设备享用移动终端图书馆功能，阅读万余册电子图书，实现让阅读走进生活。

移动通信与互联网的结合，造就了一种全新的网络环境——移动互联网。先贤说：读书使人进步。你可以在午后风景优美的湖畔读，也可以在火车飞机上读，甚至可以半夜起来在卫生间里读。为让读者在任何时间，任何地点都享受到图书以读者至上为服务宗旨，一直是我县图书馆服务追求的目标。在网络时代，无论是用手机、电脑等多媒体的载体下使用图书馆服务，也是现代图书馆服务发展的一种趋势。

二、移动图书馆的特点及意义

移动图书馆是图书馆和移动通信业务成功结合的成果，有很强的技术优势，它将图书馆的日常工作和移动通信业务提供的服务相结合，打造了一种全新的图书馆，主要有以下五个特点。

（一）主动性。

移动图书馆与传统图书馆最大不同的是在移动图书馆里的读者不再被动地接受信息或服务，读者在这里享有绝对的主动权，移动图书馆使传统的图书馆真正走上了完全自主服务的坦途，使读者不再受图书馆时间和地点的制约，而且只要人有一台手机即可享受图书馆的一切服务。在这里用户具有更大的自主性和随意性，体现出图书馆的服务从强调个性原则出发，由被动服务转型为主动服务。

（二）便捷实用性。

基于现阶段移动网络几乎覆盖了全国的各个角落，所以移动图书馆没有时空的限制，不需要特定的地点，可以随时随地与网络互联，为读者提供了方便，更提高了图书馆的服务效率。

（三）云服务共享

超星移动图书馆接入功能强大的云共享服务体系，平台提供24小时云图书馆文献传递服务，无论是电子图书还是期刊论文，都可以通过邮箱接受到电子全文。系统接入文献共享云服务的区域与行业联盟已达78个，加入的图书馆已有723家；24小时内，文献传递请求的满足率：中文文献96%以上，外文文献85%以上。

（四） 个性化服务

通过设置个人空间与图书馆OPAC系统的对接，实现了馆藏查询、续借、预约、挂失、到期提醒、热门书排行榜、咨询等自助式移动服务。并可以自由选择咨询问答、新闻发布、公告（通知）、新书推荐、借书到期提醒、热门书推荐、预约取书通知等信息交流功能。

（五）广泛性

传统的图书资源对于一些渴望知识的盲人朋友来说，是可望而不可及的。而移动图书馆的出现，结合一些电子技术的发展，使得这些盲人读者可以“收听”任何想要了解的图书资源。通过一个电子终端，就可以将电子图书转换为有声读物。不仅如此，这项服务的出现，还给一些视力不便的老年读者、残障人士以及少年儿童带来很大的便利，让众人值得赞扬。

图书馆是人类文明的记载，是人类生活不可或缺的一个重要组成部分，且我县图书馆在我县档案馆、博物馆、音像资料馆等单位在收藏地方文献方面的工作关系，确定图书馆的定位形象，拓宽地方文献征集范围，保证收藏重点，逐步形成馆藏地方文献的保障体系，如将地方文献也整理好数据库再通过云服务共享，那将会有更多的人知道始兴。在信息化不断成熟的今天，将图书馆的服务与移动通信相结合，使读者用户不用专程去图书馆询问借阅图书的逾期时间，以及预约图书，而是可以随时随地通过网络查询到图书的借阅信息，充分体现了移动图书馆的主动性。这种主动性带来的是更多用户对所需图书信息进行查询，不仅节省了读者的时间，同时也大大提高了图书馆的利用率，也让更多的始兴市民走进我们的图书馆，许多读者感到新图书馆旧貌换新颜了，由原来全部木书架换成铁书架，卡片检索换成电脑检索，且随时扫一扫就可以阅读自己喜欢的文章了。

三、新时代移动图书馆机遇

每一种新兴事物都具有被用户认可的优势，从而有着很多的机遇，移动图书馆的出现也是如此。同时随着 2G、3G、4G网络的相继出现，手机已经完全具备了随时随地连接英特网的能力。因此，移动图书馆主要以手机阅读这种最普及的阅读方式作为主要模式。

手机阅读是通信运营商向用户提供的以下载和在线阅读为主要方式的服务，主要以提供各类电子书为主，实现多样化的阅读方式的转变。手机阅读通过用户对各种阅读材料的不同需求，结合具备内容出版资格的机构提供的丰富内容，包括报纸、杂志、小说、文献、漫画等等。用户可以在终端上选择自己感兴趣的内容在线阅读，或者下载至终端后离线阅读。有的阅读内容，诸如报纸、杂志可以通过包月、订阅的方式进行订购，移动公司会根据读者订购的阅读内容，以彩信的方式发送过来。此外用户在使用 WAP、客户端阅读终端和万维网时，可以一点接入多元展现，同时共享空间信息，最大限度地做到无间隙阅读体验。

根据“第十次全国国民阅读调查”结果表明，2012年我国18—70周岁国民的纸质图书阅读率、阅读量均有不同程度的增长。同时，我国国民对纸质图书的价格承受能力上升，对单本电子书的价格承受能力基本保持稳定。此外，我国国民对传统纸质图书的购买率呈现稳步上升趋势，电子书也凭借其获取的便利性等优势，成为越来越多国民的选择中国大约每三个成年人中就有一个人使用互联网、手机等各类数字媒介进行阅读。在生活节奏很快的大城市中，边走边看的现象更为常见。其中，手机阅读的群体占读者群体的 40.1%，而且以 26 岁以内的青年人居多。根据 2012 年公布的数据显示，截至 2012 年第一季度，我国的手机阅读用户规模已经超过 6000 万人。据中国移动阅读基地的统计表明，手机阅读的单月访问量在 5000 万上下，手机阅读已明显成为移动阅读的首选方式。

四、移动图书馆面临的挑战

（一）自身的技术难题。移动图书馆目前还存在着不少的技术难题。首当其冲的就是数字资源系统和格式不统一。各个图书馆所使用的大量数据库的检索方式多种多样，查询方式也是多种多样，界面和数据格式都不统一，而且绝大多数都没有提供通用的第三方借口，不允许第三方的访问。其次，移动终端所使用的操作系统比较繁杂，常用的如塞班、Windows、安卓，以及屏幕尺寸大小各异，目前市场上还没有标准的系统，这对于移动图书馆对数据的展现方式带来巨大的挑战。另外，运营商所提供的自费以及访问的模式也不统一。目前在我国境内有三大运营商，移动、联通、电信，但没有统一的协议能使移动图书馆数字化很好地进行转换。同时，4G的刚刚起步使得资费偏高，即使是同一运营商，在对手机网络也有不同的计费方式以及访问权限。所以，对于要建设真正全方位的移动图书馆来说，解决这些难题是首先要面对的挑战，才能实现统一检索以及各种服务。

（二）建设及资金问题。资源是一个图书馆的硬实力，当前条件下，国内移动图书馆所提供的资源主要还局限于各种信息，用户通过接口进入馆内只能进行书目查询、书目借阅以及预订等简单服务，而无法像电脑访问数据库那样对很多资源进行下载。而国外的一些图书馆的移动服务就比较齐全，包括移动馆藏、流通服务等等，用户不仅可以通过移动终端直接浏览图书馆的馆藏图书内容，而且可以免费下载。据此，我们可以借鉴国外的先进技术，首先解决移动获取资源的困难。资源的建设离不开资金的支持，现在国内移动图书馆建设较为缓慢，有很大部分原因都是没有可观的资金支持。虽说有很多企业家看好移动图书馆的发展，但是投入的资金有限，而资金流入决定着移动图书馆业务进度的快慢。

（三）其他移动产业的竞争

目前移动阅读产业链的兴起使得百家争鸣，虽然移动图书馆业务暂时占据着有利的条件，但是各个领域的企业相互延伸、渗透，使得竞争更加激烈。中国移动推出的手机阅读，已经与 130 多万家图书供应商有了合作，有着庞大的用户群体。这些都是移动图书馆发展道路上有利的竞争者。因此，如何更好地发挥自己的优势吸引更多的读者，也是移动图书馆所要面对的挑战。

结语

在这个竞争激烈的时代下，移动图书馆的发展机遇和挑战并存，这就需要我们抓住机遇，迎接挑战，面对挑战时冷静思考，从容面对。随着移动终端的普及，移动阅读的兴起为移动图书馆的进步提供了良好的基础。在这一过程中，不仅面临服务的新要求，还要面对各方的挑战，但我们相信，始兴移动图书馆的未来会更加辉煌！

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作者简介：张志盛（1975--），男，助理馆员，现任职始兴县图书馆。